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Analista de Atendimento Multicanal

BTG Pactual

BTG Pactual

São Paulo - State of São Paulo, Brazil
Posted on Saturday, May 13, 2023
No seu dia a dia
  • Atender as redes sociais e lojas de aplicativos do BTG Empresas (Hard User em redes sociais)
  • Ser responsável pela resposta de todas as reclamações nos órgãos de defesa do consumidor
  • Realizar diversas atividades operacionais relacionadas ao BTG Empresas
  • Suportar as equipes internas nos processos de Onboarding do cliente
  • Apoiar na condução de melhorias de processos e desenvolver e gerenciar projetos junto a áreas internas
  • Realizar gestão dos resultados mediantes necessidades do Banco
  • Garantir o atingimento do OKR’s de atendimento
  • Atuar com clientes estratégicos e suporte às mesas de produtos PJ
  • Interagir com empresas de diferentes segmentos e portes
  • Atender ao cliente final
Esperamos de você
  • Formação Superior Completa (preferencialmente em Administração, Publicidade, Marketing ou Economia)
  • Desejável experiência prévia em mercado financeiro e atendimento ao cliente
  • Desejável conhecimento em SalesForce e Jira
  • Desejável inglês avançado
Benefícios
  • Salário;
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  • Auxílio Alimentação e Refeição;
  • Seguro Saúde e Odontológico;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Vale Transporte;
  • Gympass;
  • Programa de Apoio Pessoal (EAP);
  • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida.