Sobre a EXAME

Há mais de 50 anos, a Exame acompanha as diversas transformações que moldaram o cenário econômico do Brasil e no mundo. Em 2020, passamos a fazer parte do Grupo BTG Pactual e, desde então, estamos consolidando a nossa atuação em outras frentes de negócio que vão além de uma produtora de conteúdo.

A Nova Exame é o principal veículo para desenvolvimento pessoal, profissional e empresarial no país, gerando líderes através da educação e informações de qualidade. Hoje, somos uma mediatech com atuação nas frentes de notícias, educação, eventos e de investimentos, com pessoas inquietas por mudar a maneira como o mundo consome informação.

Agora, o foco da Exame é você. Seremos seu guia em investimentos e aperfeiçoamento pessoal.

Sobre a OPORTUNIDADE!

As principais atividades são:

• Realizar atendimentos a clientes que expressam a intenção de cancelar ou encerrar contratos;
• Identificar as razões que levam os clientes a considerar a saída;
• Demonstrar empatia e compreensão durante as interações com os clientes;
• Registrar e documentar todas as interações com clientes, garantindo um acompanhamento contínuo;
• Colaborar com outras equipes, como vendas e suporte técnico;
• Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
• Atingir metas de retenção e satisfação previamente estabelecidas.

Para mandar bem nesse desafio, esperamos que você tenha um perfil:

• Seja criativo, organizado, comprometido;
• Tenha visão do cliente, poder de persuasão, empatia;
• Tenha pro atividade e capacidade de solucionar problemas;
• Seja flexível e saiba trabalhar sob pressão;

Será um diferencial se você tiver:

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos;
• Experiência atendimento ao cliente.

Sobre nossa CULTURA:

Atualmente contamos com um time de aproximadamente 150 funcionários, construímos uma cultura horizontal de extrema importância para todos nós, junto a 3 pilares de comportamentos vitais que não podem faltar em nossos #examers, sendo eles nossos guias para a forma que fazemos as coisas por aqui.

• Joga Junto
• Faz acontecer
• Demonstra inconformismo

Nossos BENEFÍCIOS:

• Convênio Médico e Odontológico (Bradesco Saúde);
• Convênio Gympass;
• VR Alimentação e Refeição;
• Vale Transporte;
• Acesso aos cursos da Faculdade Exame;
• Auxílio Creche.

Você pode nos acompanhar em nossos canais também:

• Instagram (@faculdadeexame)
• Site Institucional (https://corporate.exame.com/get-to-know-us/);
• Glassdoor (https://www.glassdoor.com.br/exame).

E muitos outros, aproveite!