En PayPal, AMAMOS a nuestros clientes y estamos buscando personas brillantes y talentosas que estén tan apasionadas por el éxito de nuestros clientes como nosotros.

Su forma de impactar será asistiendo a nuestros clientes y ayudando a resolver sus consultas. Al utilizar lo último en herramientas modernas de comunicación y tecnología, podrá brindarles a los clientes respuestas precisas a sus preguntas de una manera rápida y útil. Como compañero de equipo de primera línea, será el principal punto de contacto para nuestros clientes; es fundamental que ayude a brindarles una resolución predecible, compasiva y oportuna a sus preguntas y consultas, manteniendo una actitud positiva y amistosa.

Lo que harás en tu día a día:

Asegurar el éxito del cliente lo coloca en primera línea para interactuar con las empresas y sus socios comerciales. Los clientes lo buscarán para comprender sus necesidades, explorar los desafíos que enfrentan, trabajar para resolver estos problemas con los clientes en toda la organización.

Contactar: sea el primer punto de atención por teléfono, chat o correo electrónico para responder consultas sobre productos, servicios, cuenta o actividad de transacción.

Explorar: investigue las consultas de los clientes, interprete con precisión la actividad de las transacciones y trabaje para resolver las inquietudes que afectan su negocio.

Resolver: enlace con otros departamentos dentro de la organización para resolver consultas complejas de los clientes.

Conectar: ayudar con la gestión de riesgos y las solicitudes de seguimiento de transacciones.

Lo que necesita para esta posición:

Amable, profesional y extrovertido; pasión por el detalle; deseo de aprender nuevas tareas y sistemas

Educación: Se requiere diploma de escuela secundaria; Diploma de Negocios es un activo

Idioma: fluido en inglés y español (verbal y escrito)

Experiencia: 1 año en soporte de servicio al cliente o campo de servicio relacionado.

Técnico: Experiencia informática con Internet, MS Word, Excel, Outlook y MS Access (base de datos). Capacidad para escribir 40 palabras por minuto.

¡El conocimiento o el aprendizaje sobre los sistemas financieros y la terminología es un plus!

Fuertes habilidades para resolver problemas

Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.

Lo que ofrecemos:

Atención médica: seguro de salud, dental y de la vista financiado por la empresa

Seguridad financiera: reparto de utilidades, fondo de ahorro y seguro de vida

Vida cotidiana: vacaciones pagadas, vacaciones y bonos de Navidad; Asignación de alimentos y cupones

PayPal ofrece una solución de trabajo híbrida, donde los empleados trabajan desde casa con la flexibilidad de venir a la oficina en la Ciudad de México según sea necesario para capacitaciones y eventos especiales. Se requiere un espacio de trabajo dedicado libre de distracciones y ruido de fondo.

**En PayPal, estamos comprometidos con la construcción de una economía global equitativa e inclusiva. Y no podemos hacer esto sin nuestro activo más importante: usted. Es por eso que ofrecemos beneficios para ayudarlo a prosperar en cada etapa de la vida. Defendemos su salud financiera, física y mental al ofrecerle valiosos beneficios y recursos para ayudarlo a cuidar de usted en su totalidad.

Tenemos grandes beneficios que incluyen un ambiente de trabajo flexible, opciones de acciones para empleados, seguro médico y de vida y más. Para obtener más información sobre nuestros beneficios, visite https://www.paypalbenefits.com

PayPal se ha mantenido a la vanguardia de la revolución de los pagos digitales durante más de 20 años. Al aprovechar la tecnología para hacer que los servicios financieros y el comercio sean más convenientes, asequibles y seguros, la plataforma de PayPal está capacitando a más de 400 millones de consumidores y comerciantes en más de 200 mercados para unirse y prosperar en la economía global. Para obtener más información, visite paypal.com

Como parte del compromiso de PayPal con la salud y la seguridad de los empleados, hemos establecido protocolos y requisitos de Covid-19 en la oficina, basados en la orientación de expertos. Según la ubicación, esto podría incluir un requisito de vacunación contra el Covid-19 para cualquier empleado cuya función requiera que trabaje en el sitio. Los empleados pueden solicitar adaptaciones razonables basadas en una condición médica o creencia religiosa que les impida vacunarse.