BMC Remedy Engineer (80-100%)
SIX
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BMC Remedy Engineer (80-100%)
Madrid, Warsaw, Zurich | bis zu 60% Homeoffice | Referenz 3801
Das Competence Center Corporate Business Solutions verantwortet den Betrieb, die Optimierung und die kontinuierliche Weiterentwicklung aller Corporate Services und Applikationen. Funktionsübergreifende Zusammenarbeit und agile Prinzipien bieten End-to-End-Services mit einem hohen Fokus auf Kundenzufriedenheit. Als Senior ITSM System Engineer bist du in der Lage, unsere komplexe und hochintegrierte BMC-Landschaft zu administrieren. Darüber hinaus solltest du verschiedene DevOps-Aktivitäten unterstützen, um das tägliche Geschäft und den Betriebsmodus zu verbessern. Du bist du in der Lage, einen exzellenten Kundensupport zu leisten und dich an die ändernden IT-Sicherheitsstandards anzupassen. Du erkennst Optimierungspotenziale im ITSM-System und kannst diese in Abstimmung mit unseren internen Stakeholdern proaktiv kontinuierlich verbessern. Du unterstützt auch die bereits laufende Implementierung von BMC Discovery.
Das sind deine Aufgaben
- Gewährleistung eines stabilen Betriebs von BMC ITSM Remedy und Atrium unter Einhaltung der Service Level Agreements sowie der Dokumentation (Installation, Betrieb, Migration, Backup etc.)
- Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung der ITSM-Systemlandschaft einschliesslich der Automatisierung von Prozessen und Teil einer 7x24-Supportorganisation für ITSM/CMDB, um eine Servicequalität und -verfügbarkeit sicherzustellen
- Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme von Teilprojektleitungsaufgaben innerhalb von SIX
- Planung und Bereitstellung neuer Versionen und Releases (LCM) inklusive der dazugehörigen Dokumentation
- Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von ITSM und Atrium sowie Beratung in Schnittstellenthemen sowie Weiterentwicklung der aktuellen Lösungen für spezifische Anforderungen unserer internen Kunden
Das bringst du mit
- Starkes Verständnis von Best Practices innerhalb des Design- und Entwicklungslebenszyklus von ITSM mit mehrjähriger Berufserfahrung als ITSM System Engineer
- Gutes technisches Verständnis und umfassende analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten zur Übernahme, Überwachung und Weiterentwicklung einer bestehenden Umgebung
- Gute Kenntnisse in CMDB Administration, Atrium Integrator, Pentaho Spoon sowie BMC Webservices / Tool Integration
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Bei Fragen steht dir German Lopez Arranz unter der Nummer +34 91 709 5771 zur Verfügung.
Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Diversität ist uns wichtig, daher freuen wir uns über Bewerbungen unabhängig vom persönlichen Hintergrund.
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